微信集赞现骗局引网友吐槽热议 少数网友不知如何维权

近日，“微信集赞现骗局”引网友吐槽热议，部分网友分享了过往被骗经历，少数网友还不知道该如何维权？在哪里维权？针对网友提出的问题，今日，网易吉林联系了相关律师和专家进行了详细解答。

长春法徽律师事务所主任邱德明说：“微信集赞”商家未兑现承诺属于民事欺诈行为，根据《民法通则》违法了诚实守信原则，如果“集赞”过程中出现了交易、消费等，消费者可与当地消协举报维权。

网易吉林：“微信集赞”维权为什么难度大，其背景又是如何的？

长春市消协秘书长钟萍说：“微信集赞”营销由于涉及人数多、传播速度快、不可控因素多等原因，与传统的市场营销方式存在着不小的差异。很多企业在使用“微信集赞”营销时，还是用传统的营销观念，没有很好的掌握事态发展的趋势，很容易产生群体性消费维权事件，加上“微信公众平台”信息的即时性，让消费者很难收集有效证据，维权难度较大。

网易吉林：针对市场的变换，商家通过“微信集赞”宣传时该注意什么？

长春市消协秘书长钟萍说：建议商家使用“微信集赞”营销时，做好活动方案设计，准确估计可能出现的问题和风险，制定应急方案；对营销文案从《消法》、《合同法》的角度进行规范，杜绝设立最终解释权、加重消费者责任、奖品与合同约定不符等违法行为。监管人员加大网络巡查力度，对发布虚假广告、假冒市场主体进行对外宣传的、违法有奖销售的行为依法予以查处。

网易吉林：部分企业“微信营销”方案中未公布活动奖品总数、约定活动截止时间的相关情况，其行管部门是如何处理的？

长春市消协秘书长钟萍说：上述部分情况，地方工商局将根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，告知被投诉企业发出的“微信集赞”兑换礼品活动是一种要约行为。当消费者按照活动规则“集赞”后，就已经履行了承诺，表示合同已经成立并生效。如果被投诉企业单方面停止活动构成了违约行为。一般情况下，将勒令限期内整改，保证消费者能顺利取到应得产品或物品。