移动互联网改变金融业 银行试水社会化营销

 

日前，在由中国金融认证中心（CFCA）主办的“2015中国电子银行宣传年启动仪式暨第三届金融品牌峰会”上，CFCA总经理季小杰表示，社会化网络改变了人们的生活方式，品牌营销的方式也随之变革，尤其是随着互联网社交属性的增强，以及移动互联网的普及，以银行为代表的金融行业纷纷试水社会化营销。

专家表示，纵观社会化营销的经典案例，都离不开对一个“势”字的把握和运用，有势的可以借势，没势的就要造势或创势；有的顺势而为，也有的逆势而上。目的是要在短期内，让事件在社会大众中取得蔓延之“势”，成为一个公共话题，以达到预先设定的营销目标。

清华大学经管学院院长助理、营销系副主任陈煜波教授认为，Web2.0是以用户的社会互动为互联网的主要内容，社会化媒体则是以内容主要由用户提供的各种新媒体。陈煜波表示，口碑传播和观察模仿是两种重要的社会互动形式。他把社会化互联网的演变与类型分成“用户产生的内容（UGC）社区”、“社交网络”和“移动社交网”三个阶段。

陈煜波认为，社会化媒体（Web2.0）的兴起，消费者社会互动的影响变得空前强大，此外，信息技术和互联网的发展赋予企业主动发起和管理消费者社会互动的能力。基于此，口碑和观察学习成为新的营销决策变量，社会网络的战略管理已成为提升金融品牌影响力的必修课题。

清华大学经济管理学院营销系、清华经管中国零售研究中心常务副主任李飞，从中国金融品牌雷同化、顾客购买选择差异化、敬畏目标顾客的需求三方面阐述了为何打造金融品牌优势，并从利益定位点、属性定位点、价值定位点分析了如何打造金融品牌优势。

他认为，要跨越“金融公司雷同化”和“顾客需求差异化”之间存在巨大鸿沟，就要给顾客一个选择的理由，打造出金融品牌的竞争优势，选择并实现品牌的营销定位点。用一个公式可以表示为，“品牌竞争优势=品牌定位点=选择定位点+实现定位点”。

纽约广告节中国首席代表吴金君表示，由于社会化媒体的发展、技术的进步、大众的广泛使用和参与，使得许多在传统媒体时代无处着力和不可想象的创意和营销事件，层出不穷地呈现在人们面前。由于它所能带来的即时的可视化的营销效果，使它备受品牌所有者的青睐，使得“社会化营销”成为一个被人不断谈起的营销趋势。

智威汤逊北亚区首席创意长兼中国区主席陈耀福表示，一个品牌在消费者心中的位置决定了品牌的价值。当然，产品本身的质量和创新，在品牌做宣传时，不应该有太大落差，免得没有说服力。因为消费者是聪明的。用品牌的个性说故事是一种很好的方法，这之间能引起最大联系和效果的无疑是营销人员透彻深刻的洞察力。