“每天我们通过这个微信,可以学到很多岗位知识,有时候站长还会把一些员工们在现场服务好的照片发到微信里,有图有真相,让我们很受用。”六安石油城北加油站加油员童光凤说。
为更好地与顾客进行沟通,该公司先后在34座易捷便利店安装Wifi,开通微信,并在“服务联系卡”上添加二维码,放置在前台供顾客取用,顾客只要扫描二维码即可加入。
微信发布营销信息
通过微信,他们在油价涨伏、油品促销、抽奖活动等加油站日常营销业务的基础上,增加一些油品常识、汽车养护、路况信息、趣味消息、新闻时报等类别。这些信息吸引了不少客户,让客户有兴趣常关注。
微信维系新老顾客
通过关注微信平台维系老客户,吸引新客户。在有条件的加油站开设洗车、更换机油等汽车服务项目,微信用户只要使用微信扫描销售企业专属二维码,关注企业微信公众号,凭此即可享受优惠特权。
微信提升员工素质
城北加油站加油员童过凤下班后,打开手机微信,在宿舍津津有味地看着微信上的信息。她看的这些信息,可不是一些花边新闻,而是这个站公众微信平台每天在朋友圈里发送的技能微信。将微信变成员工学习的课堂,促进员工提升岗位技能,是该公司做好员工培训的一种方式。目前,微信课堂已让数站员工受益。
“易捷很时尚,我们在家就可以搜索到附近易捷便利店的微信,能浏览店内商品信息,还能在线咨询,购买家庭用品有时候还真比网购方便。”客户王女士说。
据了解,微信已经为各门店带来了较大收益。开通微信后,城北易捷便利店非油品营业额增长迅速,从半年前的每月9万元增加到现在的每月13万元。
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